Ритейлеры уделяют приоритетное внимание инвестициям в ИТ-инновации
По данным МГП , пять лет назад ритейлеры тратили на инновации менее 20% своего ИТ-бюджета. Недавний отчет МГП показывает, что в некоторых отраслях, особенно в универмагах (ГМС ) и гостиницах, инновационная часть бюджета на ИТ в настоящее время достигает 40%. Ритейлеры с ростом продаж более 10% тратят на ИТ больше, чем компании с меньшим ростом. Эти быстрорастущие компании также тратят больше средств на технологические инновации, такие как обновленные POS -системы, электронные ценники, локализованный маркетинг и мобильные устройства.&NBSP ;
"Быстрорастущие ритейлеры с большей вероятностью оптимизируют свою онлайн-офлайн-интеграцию, чем розничные продавцы ниже среднего: более 39% оптимизируют БОПИС /Нажмите и Собирать ,"говорится в докладе. Системы и процессы, которые оптимизируют онлайн-покупки для местной доставки с вероятностью более 120%.
Эпидемия сделала ритейлеров более осведомленными об изменениях в отрасли за последние два года. По данным Гартнер , объем инвестиций ритейлеров в инновационные технологии включает в себя бесконтактное взаимодействие, выполнение доставки, оптимизацию затрат и повышение эффективности работы. По мере того как ритейлеры совершенствуют свои технологии, потребители больше не сосредотачиваются на онлайн- или офлайн-покупках, а вместо этого интегрируют опыт потребления. По данным МГП , быстрорастущие ритейлеры увеличивают свои расходы на управление запасами для выполнения онлайн-заказов на 411%. В течение следующих двух лет они будут внедрять робототехнику в свои складские операции с темпами роста 600 процентов.
Ритейлеры увеличивают свои бюджеты на инновационные технологии с двойной целью. Во-первых, чтобы удовлетворить потребности многоканальной стратегии. Как отражено в отчете, потребители больше не сосредотачиваются на одном канале, а более склонны интегрировать онлайн и оффлайн каналы; Кроме того, технологические инновации могут восполнить нехватку персонала и повысить эффективность работы, вызванную нехваткой рабочей силы, чтобы адаптироваться к тенденции развития отрасли в соответствии с новыми нормами.